Bonprix´neues Store Concept: Die Zukunft des Shopping ist hier

Flagship Store kombiniert das Erlebnis eines vor Ort Einkaufs mit den Vorzügen des Onlineshopping

Der Bonprix Next Generation Retail Store öffnete am 14. Februar 2019 in Hamburg. Er ist das Ergebnis einer 18 monatigen intensiven Zusammenarbeit von Bonprix und Mieloo & Alexander. Dieser Pilot Store bietet eine brandneue Shopping-Erfahrung für Fashion Liebhaber: eine Integration der Vorteile des Onlineshopping und das Erlebnis des Einkaufs im Geschäft.

Die „Customer Journey“

Bonprix ist ein international aufgestellter Onlinehandel, der Frauen, Männern und Kindern „Kleidung mit einem exzellenten Preis-Leistungsverhältnis“ anbietet. Im Flagship Store in Hamburg startet die „In-Shop Customer Journey“ mit der „Next Generation Retail“ (NGR) App von Bonprix. Kunden laden die Anwendung auf ihr Smartphone oder leihen sich ein gerät bei den Angestellten im Shop, das die Software bereits installiert hat.

Im Geschäft ist das komplette Sortiment von Bonprix´ Frauenbekleidung verfügbar, in einer Größe. Jeder Artikel ist mit einem digitalen Fashion Label versehen, auf dem der aktuelle Preis, die jeweiligen Größen und ein QR-Code abgebildet ist. Der Kunde scannt den QR-Code des Artikels, den er anprobieren und/oder kaufen möchte und fügt diesen dem Einkaufswagen hinzu. So geht es weiter durch das Geschäft und der Kunde kann die gewünschten Artikel scannen und auswählen. Wenn die Auswahl vollständig ist, kann der Kunde auswählen, ob er die Klamotten anprobieren, oder direkt kaufen möchte. Für den zweiten Fall sagt die App dem Kunden, wann die Waren abholbereit in der sogenannten Fast-Lane Bos sind. Bezahlen kann man direkt in der Applikation über PayPal oder mit der Kreditkarte oder Bar an der Kasse.

Möchte der Kunde die Klamotten gerne anprobieren, bekommt dieser automatisch eine Meldung auf das Mobiltelefon, wenn diese in einer der Garderoben zur Anprobe bereit liegen. Die Garderoben sind mit einem „magischen Display“ ausgestattet, über das weitere verfügbare Größen angezeigt, oder andere Artikel geordert werden können. Ein Mitarbeiter bringt dann die Teile schnellstmöglich zur jeweiligen Kabine. Der Kunde lässt die Klamotten, die er nicht kaufen möchte einfach in der Kabine. Die Teile, die er kaufen möchte nimmt er einfach in einer bereitgestellten Einkaufstüte mit. Zurück auf der Einkaufsfläche werden ihm die Artikel automatisch in der App auf dem Smartphone angezeigt. Der Kunde kann dann direkt über die App oder an der Kasse zahlen.

Die Technologie

Mieloo & Alexander und Bonprix haben eng zusammengearbeitet um die „Customer Journey“ zu entwerfen sowie die unterstützenden Prozesse aufzustellen. Sie haben die neuste RFID und Barcode Technologien eingesetzt um eine Lösung zu schaffen, die exakte Informationen der Aufenthaltsorte der Teile sowie des gesamten Lagerbestands in Echtzeit liefert. Die RFID Infrastruktur ist die Grundlage der logistischen Prozesse im Shop welche dem Kunden ein futuristisches Einkaufserlebnis ermöglichen.

RFID Kommunikation

Jeder Kleidungsartikel, der im Flagship Store verfügbar ist, lagert unsichtbar für die Kunden in einem kleinen Lager innerhalb desselben Gebäudes. Diese Nähe ermöglicht es den Angestellten, die Kleidungsstücke schnell zu den Umkleidekabinen zu bringen. Alle Artikel wurden bereits im Hauptlager in Seelandhalle mit einem RFID-Tag bestückt. Die im Geschäft ausgestellten Artikel sind zudem mit einem elektronischen Preisschild versehen, das es Bonprix erlaubt, den Preis bei Bedarf automatisch anzupassen. Die RFID tags kommunizieren mit der RFID Infrastruktur, so dass die Kunden immer wissen, was sich in deren Einkaufstüte befindet und die Angestellten immer einen genauen Überblick haben, welche Teile sich an welchem Ort auf der Verkaufsfläche befinden und den Bestand aller Produkte genau kennen. Falls nötig können weitere Artikel direkt aus Seelandhalle bestellt werden.

Der Aufenthaltsort der Artikel und die Verfügbarkeit der verschiedenen Größen werden zudem mit der Bonprix NGR App geteilt, die die Kunden beim Einkaufen im Geschäft nutzen. Für die Angestellten erstellt die RFID Infrastruktur eine Picklist (Stückliste) der vom Kunden ausgewählten Produkte und optimiert diese für die Routenführung im Lager. Zudem ist sie mit dem System zum elektronischen Diebstahlschutz (EAS) verknüpft und unterstützt die Logistik bei eventuellen Retouren aus dem Geschäft ins Lager nach Seelandhalle..

Sehen Sie sich das Video an

Klicken Sie hierum einen Eindruck vom Bonprix Future Connect Store und dessen Einkaufserlebnis zu bekommen.

Besuchen Sie den Store

Um das beschriebene Einkaufserlebnis selbst zu erfahren, können Sie den BonPrix Flagship-Store Montag bis Samstag von 10 bis 20 Uhr in der Mönckebergstr. 11 in Hamburg besuchen.