Wat ga je doen?

De telefoon gaat: een grote klant heeft een probleem. Jij luistert, analyseert en biedt een oplossing. Of het nu gaat om inlogproblemen, een niet-werkende applicatie of interface, wifi-problemen of RFID-tags die niet worden gedetecteerd door een verkeerd afgestelde antenne – jij pakt het aan! Je maakt een ticket aan en gaat direct aan de slag. Je bent een cruciale schakel en werkt nauw samen met verschillende teams en leveranciers om technische problemen effectief op te lossen en de oorzaak te analyseren.

Je houdt toezicht op en onderhoudt onze bedrijfskritische systemen, voert preventief onderhoud uit en installeert updates, patches en configuratiewijzigingen om alles soepel te laten verlopen. Daarnaast neem je deel aan ondersteunende taken buiten kantooruren.

Je denkt voortdurend na over de ontwikkeling en innovatie van ons IT Service Management om ervoor te zorgen dat onze klanten een uitzonderlijke service-ervaring hebben.

Wat bieden wij?

• Een functie van 32-40 uur met de mogelijkheid om thuis te werken;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren;
• Salaris tussen €2.500 en €3.500 (afhankelijk van ervaring en opleiding);
• Extra vergoeding voor ondersteunende taken;
• Bonus van maximaal een maandsalaris;
• 25 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Laptop en telefoon;
• Pensioenregeling, inclusief partner- en nabestaandenpensioen;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training.

Wat verwachten wij van jou?

• MBO/HBO-denkniveau;
• 3 tot 7 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
• Rijbewijs (Categorie B);
• Een servicegerichte persoonlijkheid met sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Probleemoplossend vermogen en de capaciteit om zelfstandig en gestructureerd te werken;
• Ervaring met ITSM- en ITIL-processen;
• Kennis van AWS-cloudservices, Linux-servers, monitoring tools (Nagios) en Soti is een pluspunt