PostNL: Rerouting vor der ersten Lieferung
Während des E-Fullfillment Innovations-Seminars hielt Eric Bootsma eine Präsentation über einen neuen Service der PostNL: Das Rerouting vor der ersten Anlieferung.
Der neue Service ermöglicht es, dem Kunden auch nach dem Versand der Sendung noch den Anlieferort und/oder die Anlieferzeit zu ändern. Durch die Möglichkeit dieser Echtzeit-Prozesssteuerung wird der Kundennutzen und die -bindung deutlich erhöht.
Die gestiegene Nachfrage und die Erwartung der Kunden an mehr Service, Tracking und Kontrolle des Anlieferprozesses war für PostNL die Motivation, den Service „Rerouting bevor first delivery“ ins Leben zu rufen. Wenn Sie mehr zu dieser Lösung erfahren wollen, bitte gehen Sie auf unsere Download-Seite, um die Präsentation anzusehen.
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